Conditions Générales de Vente

Préambule : Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site Mawaris. Elles s'appliquent aussi bien aux particuliers (consommateurs) qu'aux professionnels. Le fait de passer commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

Article 1 — Identité du vendeur

Le site Mawaris est édité par une personne physique.
Email : contact@mawaris.fr
Hébergeur : [À COMPLÉTER]

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des articles de beauté et de soin (cosmétiques, accessoires, appareils de soin) présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire (dropshipping).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. La livraison est offerte, le prix inclut les frais de port.
Pour les professionnels : les prix s'entendent hors taxes. Une facture est établie sur demande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Mawaris se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Mawaris.

Article 6 — Livraison

Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours ouvrés (expédition depuis l'étranger via dropshipping). Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, merci de nous contacter.

Article 7 — Droit de rétractation (particuliers)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer ce droit ?

Vous pouvez nous retourner le produit ou utiliser le formulaire type ci-dessous, envoyé à contact@mawaris.fr.

Formulaire type de rétractation

Effets de la rétractation

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Les produits descellés après livraison (hygiène, cosmétiques) pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Les produits confectionnés selon les spécifications du client

Article 8 — Rétractation pour les professionnels

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le retour est possible uniquement sur accord préalable de Mawaris.

Article 9 — Garanties légales (particuliers)

Conformément à la loi, le particulier bénéficie :

• De la garantie légale de conformité (art. L.217-1 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance du bien, avec réparation ou remplacement du produit non conforme.
• De la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice, avec action en résolution de la vente ou en réduction du prix.

Article 10 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@mawaris.fr.

Article 11 — Médiation (particuliers)

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Médiateur : [À CHOISIR — voir la liste officielle sur economie.gouv.fr]

⚠️ Tu dois adhérer à un médiateur agréé AVANT de pouvoir le nommer. Choisis-en un dans la liste officielle et renseigne-le ici.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français.